CRA

CRA (Coût de Recrutement d’Abonnés)

Le Coût de Recrutement d’Abonnés (CRA) désigne le montant total investi par une entreprise pour acquérir un nouvel abonné à un service, une newsletter, une plateforme ou tout autre système basé sur l’abonnement. Il s’agit d’un indicateur clé de performance (KPI) utilisé principalement dans les modèles économiques basés sur l’abonnement, comme les services de streaming, les logiciels en SaaS (Software as a Service), les médias ou les clubs d’abonnement.

Formule de calcul du CRA :

CRA=Couˆt total des campagnes marketingNombre total de nouveaux abonneˊs acquistext{CRA} = frac{text{Coût total des campagnes marketing}}{text{Nombre total de nouveaux abonnés acquis}}CRA=Nombre total de nouveaux abonneˊs acquisCouˆt total des campagnes marketing​

Éléments pris en compte dans le calcul :

Le CRA englobe l'ensemble des dépenses liées à l'acquisition d'abonnés, notamment :

• Les dépenses publicitaires (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.).
• Les coûts de création de contenu (vidéos, articles, visuels publicitaires).
• Les frais de gestion des campagnes (agences marketing, consultants externes).
• Les promotions et offres spéciales (réductions, essais gratuits, cadeaux de bienvenue).
• Les coûts d’outils technologiques (CRM, outils d’emailing, plateformes de gestion des abonnements).

Importance stratégique du CRA :

• Mesurer la rentabilité des campagnes marketing : Un CRA élevé par rapport à la valeur vie client (LTV - Lifetime Value) indique que les coûts d'acquisition dépassent les revenus générés par l'abonné.
• Optimisation des campagnes : Réduire le CRA implique d’optimiser les canaux d’acquisition, d’améliorer le ciblage des campagnes, ou d’augmenter le taux de conversion.
• Prévisions de croissance : Le CRA aide à anticiper le budget nécessaire pour atteindre un certain nombre d’abonnés et ainsi planifier des objectifs de croissance réalistes.

Exemple concret :

Si une entreprise dépense 5 000 € en publicité et recrute 250 nouveaux abonnés, le CRA sera :

5 000 €250=20 € par abonneˊfrac{5,000,€}{250} = 20,€ text{par abonné}2505000€​=20€ par abonneˊ

Cela signifie que chaque nouvel abonné a coûté 20 € à l'entreprise en termes d'investissements marketing.

À retenir :

Un CRA doit toujours être comparé à d'autres indicateurs, notamment :

• La Valeur Vie Client (LTV) : Si le CRA dépasse la LTV, la stratégie d'acquisition doit être repensée.
• Le Taux de désabonnement (Churn Rate) : Un taux de désabonnement élevé peut rendre un CRA initialement acceptable non rentable sur le long terme.

En résumé, le CRA est un indicateur essentiel pour évaluer l'efficacité des investissements marketing d’une entreprise axée sur le modèle par abonnement.