Glossaire du Marketing Direct
AACC
Domaine : Acronymes
Historiquement, l'AACC désignait effectivement l'Association des Agences-Conseils en Communication. C'étai...
Adresse de réponse
Domaine : Marketing digital
L’adresse reply, ou adresse réponse, désigne l’adresse électronique spécifi&eacu...
Adresse piège
Domaine : Marketing Direct
Une adresse piège est une adresse postale ou e-mail spécifiquement conçue pour détecter les ...
AIDA
Domaine : Acronymes
Le modèle AIDA est un cadre conceptuel utilisé en marketing et en publicité pour décrire les...
Appétence
Domaine : Marketing Direct
L'appétence désigne le désir d'usage, d’acquisition ou d’interaction ressenti par un in...
Asilage
Domaine : Marketing postal
Cette technique de marketing direct, aussi appelée asile-colis, consiste à insérer une offre commer...
ATAWAD
Domaine : Acronymes
ATAWAD est l’acronyme de "AnyTime, AnyWhere, AnyDevice", qui se traduit en français par "À tout mome...
Attrition
Domaine : Marketing Direct
L'attrition désigne le phénomène par lequel une entreprise perd des clients, des abonnés ou ...
Audience
Domaine : Marketing Direct
L’audience désigne l’ensemble des individus qui sont exposés, de manière intentionnelle...
Back-office
Domaine : Marketing digital
Le back-office désigne l’interface de gestion interne d’un site web, accessible uniquement aux admini...
Base de données
Domaine : Marketing Direct
Une base de données marketing désigne un système structuré de collecte, de gestion et d&rsqu...
BAT
Domaine : Acronymes
Le BAT, acronyme de Bon à Tirer, est un terme utilisé principalement dans les domaines de l'impression, de...
Beacon
Domaine : Marketing digital
Un beacon est un dispositif technologique de petite taille utilisant la norme Bluetooth Low Energy (BLE), introduite ave...
Benchmark
Domaine : Marketing Direct
Le benchmark est une démarche stratégique qui consiste à observer, analyser et s'inspirer des prati...
Big Data
Domaine : Marketing Direct
Le terme Big Data désigne des ensembles de données si vastes, variés et complexes qu'ils dép...
Black List
Domaine : Marketing digital
Une black list (ou liste noire) désigne un registre de serveurs de messagerie, d’adresses IP ou de domaines...
Bounce email
Domaine : Marketing digital
Un bounce email désigne un message électronique qui n’a pas pu être délivré &agr...
Brainstorming
Domaine : Marketing Direct
Le brainstorming est une technique de génération d'idées inventée par Alex Osborn dans les a...
Brochure
Domaine : Marketing postal
Une brochure est un support papier de format généralement plus petit que celui d’un catalogue, utili...
Broker
Domaine : Marketing Direct
Un broker, ou courtier en adresses, est un prestataire spécialisé dans la gestion, la commercialisation et...
Bus-Mailing
Domaine : Marketing postal
Le Bus-Mailing est une technique de marketing direct qui consiste à regrouper plusieurs offres de différen...
Call To Action
Domaine : Marketing digital
Le call to action (CTA), ou appel à l'action en français, désigne toute incitation explicite faite ...
Canvas
Domaine : Marketing digital
Le terme Canvas désigne un format publicitaire interactif développé par Facebook, aujourd'hui connu...
CGV
Domaine : Acronymes
Les Conditions Générales de Vente (CGV) désignent un document contractuel essentiel dans toute rela...
Ciblage
Domaine : Marketing Direct
Le ciblage désigne l’ensemble des actions et des décisions stratégiques visant à s&eac...
CMS
Domaine : Acronymes
Un CMS, ou Système de Gestion de Contenu en français, est un logiciel ou une application web qui permet de...
CNIL
Domaine : Acronymes
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) La CNIL est une autorité administrative ind...
Code NAF
Domaine : Marketing postal
Le Code NAF (Nomenclature d'Activités Française) est un système de classification des entreprises e...
Codes IRIS
Domaine : Marketing postal
Les Codes IRIS (îlots regroupés pour l'information statistique) sont des unités géographiques...
Comptage
Domaine : Marketing Direct
Le comptage, dans le contexte du marketing et de la gestion des bases de données, désigne l’op&eacut...
Cookie
Domaine : Marketing digital
Un cookie est un petit fichier texte, généralement stocké sur l'appareil d’un utilisateur par...
Corner ad
Domaine : Marketing digital
Le corner ad est un format publicitaire interactif qui se déploie à partir du coin supérieur droit ...
Coupon réponse
Domaine : Marketing postal
Le coupon réponse est un outil couramment utilisé dans le cadre du marketing direct, notamment dans le mar...
Couponneur
Domaine : Marketing postal
Un couponneur est une personne qui répond à un envoi publicitaire en retournant un coupon-rép...
Courtier fichiers
Domaine : Marketing Direct
Un courtier fichiers est un professionnel ou une entreprise spécialisée dans la mise en relation entre les...
CPA
Domaine : Acronymes
Le CPA (Coût Par Abonné) est un indicateur clé de performance (KPI) utilisé principalement da...
CPC
Domaine : Acronymes
Le CPC (Coût par Clic) est un modèle de tarification utilisé principalement dans la publicité...
CPL
Domaine : Acronymes
Le CPL (Coût Par Lead) est un indicateur clé de performance (KPI) utilisé dans le marketing digital ...
CPM
Domaine : Acronymes
Le CPM (Coût Pour Mille) est un indicateur clé en marketing, particulièrement utilisé dans la...
CRA
Domaine : Acronymes
CRA (Coût de Recrutement d’Abonnés) Le Coût de Recrutement d’Abonnés (CRA) d&eacu...
CRM
Domaine : Acronymes
CRM (Customer Relationship Management) – Gestion de la Relation Client Le CRM désigne l'ensemble des strat...
Data driven marketing
Domaine : Marketing Direct
Le Data Driven Marketing désigne une approche stratégique du marketing fondée sur l’exploitat...
Demi-page
Domaine : Marketing postal
Le format de type "demi-page" est une taille publicitaire particulièrement impactante, souvent utilisée po...
Deuxièmes de groupe
Domaine : Marketing Direct
Deuxièmes de Groupe (ou N-ièmes de Groupe) Lors d'une déduplication — une opération v...
Diffusion
Domaine : Marketing Direct
La diffusion désigne, dans le secteur de la presse, le nombre total d'exemplaires d'une publication (journal, mag...
Double opt-in
Domaine : Marketing digital
Le double opt-in est un processus d'abonnement à une liste de diffusion ou à une newsletter qui repose sur...
Doublon
Domaine : Marketing Direct
Un doublon désigne une occurrence, ou un élément, qui apparaît deux fois ou plus dans un m&ec...
Droit d'accès
Domaine : Marketing Direct
Le droit d'accès fait référence à un droit fondamental reconnu par la loi informatique et li...
DSP
Domaine : Acronymes
DSP (Demand Side Platform) – Plateforme d'Achat Programmatique Une Demand Side Platform (DSP) est une plateforme ...
Email appending
Domaine : Marketing digital
L’email appending est une technique d’enrichissement de base de données clients qui consiste à...
Email retargeting
Domaine : Marketing digital
L’email retargeting est une stratégie de marketing direct qui consiste à adresser un message cibl&ea...
Encart
Domaine : Marketing postal
Un encart est une forme de marketing direct intégrée à un support de presse, générale...
Enrichissement de fichier
Domaine : Marketing Direct
L'enrichissement de fichier est une opération qui consiste à compléter ou à ajouter de nouve...
Enveloppe réponse
Domaine : Marketing postal
L’enveloppe réponse, également appelée enveloppe retour, est un élément cl&eacu...
Enveloppe T
Domaine : Marketing postal
L'enveloppe T est un outil de marketing direct postal conçu pour encourager le destinataire à répon...
Estocade
Domaine : Marketing postal
Dans le domaine du marketing direct, l'ESTOCADE désigne un fichier regroupant les anciennes adresses des particul...
Expand banner
Domaine : Marketing digital
Un Expand Banner est un format publicitaire interactif conçu pour attirer l’attention de l’internaute...
Fichier de compilation
Domaine : Marketing Direct
Un fichier de compilation désigne un fichier qui résulte de l'assemblage ou de la combinaison d'annuaires,...
Fichier de comportement
Domaine : Marketing Direct
Ce terme désigne des fichiers contenant des données spécifiques sur les comportements des prospects...
Fichier repoussoir
Domaine : Marketing Direct
Un fichier repoussoir est un fichier contenant des contacts ou des informations sur des individus que l'on souhaite excl...
Fidélisation
Domaine : Marketing Direct
La fidélisation est une stratégie commerciale qui vise à instaurer et maintenir une relation de lon...
Flash transparent
Domaine : Marketing digital
Le flash transparent était un format publicitaire interactif utilisé sur les sites web pour capter l&rsquo...
Flyer
Domaine : Marketing postal
Le flyer est un support de communication imprimé, généralement de petite taille, conçu pour ...
Follow-up
Domaine : Marketing Direct
Le terme "follow-up" désigne le processus de relance ou de repasse effectué lors d'une nouvelle campagne d...
Followers
Domaine : Marketing digital
Les followers désignent les personnes qui choisissent de s’abonner aux mises à jour d’un compt...
Footer
Domaine : Marketing digital
Le footer, ou bas de page, désigne la section inférieure d'un e-mailing, généralement situ&e...
Fréquence d'achat
Domaine : Marketing Direct
La fréquence d'achat correspond au nombre de fois qu'un client effectue un achat ou passe une commande au cours d...
Front office
Domaine : Marketing digital
Le front office désigne l'ensemble des éléments d'une interface digitale qui sont directement visib...
GAFAM
Domaine : Acronymes
GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) L'acronyme GAFA désigne les quatre grandes firmes technologiques am&eacut...
Gagnant-gagnant
Domaine : Marketing Direct
Le concept "gagnant-gagnant" désigne une situation ou une relation où toutes les parties impliquées...
Gare de triage
Domaine : Marketing postal
Une gare de triage est un tableau ou un outil de gestion qui centralise et organise l'ensemble des mailings prévu...
Géocodage
Domaine : Marketing postal
Le géocodage est une technique utilisée dans le marketing direct et plus spécifiquement dans le mar...
Géomarketing
Domaine : Marketing Direct
Le géomarketing est une approche stratégique qui consiste à modéliser et analyser l'ensemble...
Gimmick
Domaine : Marketing Direct
Un gimmick désigne une astuce, un dispositif ou une stratégie promotionnelle visant à attirer l'att...
Grammage
Domaine : Marketing postal
Le grammage est une mesure fondamentale dans le domaine du marketing postal et du marketing direct, qui désigne l...
Hard bounce
Domaine : Marketing digital
Un hard bounce désigne un échec définitif de la livraison d’un message électronique. C...
Header
Domaine : Marketing digital
Header : en-tête de l'emailing L’en-tête de l’emailing est une section technique essentielle si...
HTML
Domaine : Marketing digital
L’HTML, acronyme de HyperText Markup Language, est le langage de balisage standard utilisé pour structurer ...
Influenceur
Domaine : Marketing digital
Un influenceur est une personne qui détient une capacité reconnue à influencer les comportements, l...
Iris
Domaine : Marketing postal
IRIS : Les îlots regroupés pour l'information statistique (IRIS) sont des unités géographique...
ISA
Domaine : Acronymes
ISA : Imprimé Sans Adresse Un Imprimé Sans Adresse (ISA) désigne un type de support publicitaire d...
Kangourou
Domaine : Marketing postal
Le terme "kangourou" désigne un dispositif utilisé principalement dans le marketing postal, permettant de ...
KPI
Domaine : Acronymes
KPI (Key Performance Indicator) – Indicateur Clé de Performance Un KPI est un indicateur clé de per...
Lead
Domaine : Marketing Direct
Un lead désigne un contact commercial qualifié généré par une action marketing, qu'il...
Lien de désabonnement
Domaine : Marketing digital
Un lien de désabonnement est un élément essentiel intégré aux communications é...
Lien miroir
Domaine : Marketing digital
Le lien miroir est un élément essentiel des campagnes d’email marketing. Il s'agit d'un lien hyperte...
Liste Noire
Domaine : Marketing Direct
La liste noire, ou black list, est un terme utilisé principalement dans le domaine du marketing, des communicatio...
Liste Robinson
Domaine : Marketing Direct
La Liste Robinson, également appelée Stop Publicité, est un fichier créé et gé...
Location d'adresses
Domaine : Marketing Direct
La location d'adresses fait référence à un service où un client loue un fichier d'adresses &...
Location de fichiers
Domaine : Marketing Direct
La location de fichiers désigne le processus par lequel une entreprise ou un organisme loue un fichier de donn&ea...
Look-alike
Domaine : Marketing digital
Le terme look-alike désigne, dans le contexte du marketing direct, une technique qui consiste à identifier...
Marketing à la performance
Domaine : Marketing Direct
Le marketing à la performance est une approche publicitaire où l'annonceur rémunère ses part...
Marketing Direct
Domaine : Marketing Direct
Le marketing direct (MD) désigne un ensemble de techniques et de méthodes visant à établir u...
Marketing viral
Domaine : Marketing Direct
Le marketing viral est une stratégie de communication qui repose sur la diffusion rapide et exponentielle d'un me...
Massicotage
Domaine : Marketing postal
Le massicotage désigne une action de découpe réalisée après l’impression d&rsqu...
Mauvais payeur
Domaine : Marketing Direct
Un mauvais payeur est un client qui, malgré plusieurs tentatives de recouvrement et relances de la part de l'entr...
Mini-site
Domaine : Marketing digital
Un mini-site est une structure web composée de plusieurs pages, conçue de manière autonome par rapp...
Mise à jour
Domaine : Marketing Direct
Dans le contexte du marketing direct, une mise à jour désigne l'opération consistant à actua...
Mise sous pli
Domaine : Marketing postal
La mise sous pli ou mise sous enveloppe est une opération essentielle dans le cadre du marketing direct, en parti...
Mode de paiement
Domaine : Marketing Direct
Le mode de paiement désigne le moyen ou la méthode utilisée pour effectuer un règlement lors...
Nettoyage de fichier
Domaine : Marketing Direct
Le nettoyage de fichier désigne un ensemble d'opérations réalisées pour réactualiser,...
Newsletter
Domaine : Marketing digital
Une newsletter, ou lettre d’information, est un message électronique envoyé de manière r&eacu...
Normalisation
Domaine : Marketing Direct
La normalisation désigne l'ensemble des règles et contraintes à respecter lors de la créatio...
Notoriété
Domaine : Marketing Direct
La notoriété est le degré de reconnaissance et de familiarité qu'une personne, un produit, u...
NPAI
Domaine : Acronymes
NPAI : N'habite pas à l’adresse indiquée En marketing direct et en gestion des bases de donné...
Office de Justification de la Diffusion
Domaine : Marketing Direct
L'Office de Justification de la Diffusion, connu sous son sigle OJD, a changé de nom pour devenir "Diffusion Cont...
On line
Domaine : Marketing digital
Le terme "on line" désigne l'ensemble des actions de communication, commerciales, publicitaires ou informatives q...
Opt-in
Domaine : Marketing digital
L’opt-in désigne un mécanisme par lequel une personne donne son consentement explicite pour recevoir...
Opt-out
Domaine : Marketing digital
L’opt-out est un mécanisme utilisé dans le cadre de la prospection commerciale pour permettre aux de...
Overkill
Domaine : Marketing postal
L'overkill fait référence à l'élimination erronée d'adresses lors d'une opérat...
Ping
Domaine : Marketing digital
Le terme PING désigne à l'origine une commande réseau utilisée pour tester la connectivit&ea...
Plan fichier
Domaine : Marketing Direct
Le plan fichier désigne l'ensemble des fichiers de données utilisés par un annonceur ou une agence ...
PND
Domaine : Acronymes
Le terme PND, acronyme de Pli Non Distribuable, désigne en marketing direct postal un envoi qui n'a pas pu ê...
Pop-up
Domaine : Marketing digital
Une pop-up est une fenêtre contextuelle qui s'affiche automatiquement ou par action d'un utilisateur, comme un cli...
Premiers de groupe
Domaine : Marketing Direct
Dans le contexte du marketing direct, et plus précisément lors de l'opération de déduplicati...
Presse
Domaine : Marketing Direct
La presse est un média de communication écrit, destiné à informer, éduquer, divertir ...
Pression commerciale
Domaine : Marketing Direct
La pression commerciale est une technique couramment utilisée dans le cadre du Marketing Direct. Elle consiste &a...
Prix
Domaine : Marketing Direct
Le prix représente la valeur monétaire qu'un client est prêt à payer pour acquérir un ...
Prospect
Domaine : Marketing Direct
En marketing direct, un prospect est une personne ou une entreprise identifiée comme étant potentiellement...
Prospectus
Domaine : Marketing Direct
Un prospectus est un document publicitaire imprimé, généralement d'une seule page, conçu pou...