Footer

Le footer, ou bas de page, désigne la section inférieure d'un e-mailing, généralement située après le contenu principal du message. Cette partie, bien que souvent sous-estimée, joue un rôle fondamental dans le cadre du marketing direct, tant sur le plan légal que stratégique.

La fonction principale du footer est de fournir des informations essentielles sur l'expéditeur de l'e-mail. Il indique généralement la provenance du fichier utilisé pour l’envoi du message, c’est-à-dire l’origine des données ayant permis de constituer la liste de diffusion. Cette information permet de garantir la transparence vis-à-vis du destinataire en justifiant la légitimité de la communication. Par exemple, une entreprise pourrait mentionner que le destinataire a accepté de recevoir des communications lors de son inscription à une newsletter ou d’un achat en ligne.

Le footer doit également respecter des obligations légales strictes, notamment celles définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe ou par le CAN-SPAM Act aux États-Unis. En vertu de ces réglementations, chaque e-mail marketing doit contenir un mécanisme clair et accessible permettant au destinataire de se désinscrire facilement des communications futures. Ce lien de désinscription est généralement présenté sous la forme d'une phrase telle que : "Si vous ne souhaitez plus recevoir nos messages, cliquez ici pour vous désabonner." L’absence d’un tel lien expose l’expéditeur à des sanctions légales et nuit à la réputation de l’entreprise.

Outre ces aspects réglementaires, le footer peut être utilisé de manière stratégique pour renforcer l’image de marque et la crédibilité de l’entreprise. Il est courant d’y inclure des informations supplémentaires telles que les coordonnées complètes de l’entreprise (adresse postale, numéro de téléphone, e-mail de contact) et des liens vers les politiques de confidentialité. Ces éléments rassurent les destinataires sur le sérieux et la conformité de l'expéditeur.

Le footer peut également servir de support promotionnel discret. Certaines entreprises y ajoutent des liens vers leurs réseaux sociaux, des mentions de récompenses ou de certifications, ou encore des rappels d’offres spéciales. Par exemple, une boutique en ligne pourrait insérer un lien vers une page de soldes ou offrir un code de réduction exclusif aux abonnés.

Enfin, il est important que le footer soit conçu de manière claire et lisible. Un formatage simple, avec une police lisible et une taille de texte adéquate, est recommandé pour garantir l’accessibilité à tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des difficultés visuelles.

En résumé, le footer ne doit pas être perçu comme une simple formalité légale, mais plutôt comme un espace stratégique permettant d’instaurer un climat de confiance avec les destinataires, d’améliorer la transparence des campagnes de marketing direct et de renforcer la réputation de l’entreprise.