Doublon

Un doublon désigne une occurrence, ou un élément, qui apparaît deux fois ou plus dans un même ensemble de données, un fichier ou une base de données. Les doublons sont souvent identifiés comme des erreurs ou des redondances dans un système, car ils peuvent engendrer des incohérences, fausser des statistiques ou des analyses, et parfois ralentir les performances du système.

Dans le contexte du marketing, les doublons peuvent concerner divers types de données, comme des adresses email, des numéros de téléphone, des identifiants clients, des commandes, ou même des produits dans un catalogue.

Exemples :

1. Email marketing : Un doublon peut survenir lorsqu'une même adresse email est enregistrée plusieurs fois dans une base de données, ce qui entraîne l'envoi de messages en double à un même destinataire. Cela peut nuire à l'expérience utilisateur et augmenter les coûts des campagnes d'emailing.

2. Gestion de la relation client (CRM) : Dans un CRM, un doublon pourrait se produire si un même client est enregistré sous deux profils différents avec des informations légèrement variées (par exemple, une variation dans le prénom ou l'adresse). Cela complique la gestion des données clients et peut entraîner des erreurs dans le suivi des interactions et des achats.

3. Catalogue produit : Dans un système de gestion de catalogue, un doublon peut apparaître si un même produit est ajouté deux fois avec des identifiants ou des références différentes. Cela peut engendrer des problèmes d'inventaire et de vente.

La gestion des doublons implique souvent des processus de nettoyage de données, de détection et d'élimination des enregistrements en double pour maintenir la qualité et la fiabilité des informations.