Enrichissement de fichier

L'enrichissement de fichier est une opération qui consiste à compléter ou à ajouter de nouvelles informations à un fichier existant. Cette démarche vise à améliorer la qualité, la précision et la pertinence des données collectées dans un fichier client ou prospect, en y intégrant des informations supplémentaires, souvent issues de sources externes.

Concrètement, il s'agit de compléter des champs manquants ou de raffiner les informations déjà présentes, telles que l'ajout de données démographiques, comportementales ou d’autres types d’informations utiles. L’objectif est d'obtenir un fichier plus détaillé et exploitable, afin d'optimiser les actions de marketing, de ciblage, ou de personnalisation des campagnes.

Exemples d'enrichissement :

• Ajout d’informations personnelles : Compléter un fichier de contacts en y ajoutant des informations comme le sexe, l'âge, ou le statut marital.
• Données professionnelles : Enrichir un fichier d’adresses avec des informations sur la fonction, l’entreprise ou le secteur d'activité des contacts.
• Données comportementales : Ajouter des informations sur les comportements d’achat des clients, comme leurs préférences de produits, leurs habitudes de consommation, ou leur historique d’interactions avec la marque.

Exemples pratiques :

• Une entreprise de e-commerce souhaite enrichir son fichier clients en ajoutant des informations comme la fréquence d’achat et les produits préférés de chaque client, afin de mieux cibler ses campagnes de fidélisation.
• Une société B2B peut enrichir son fichier de prospects en ajoutant des informations telles que le budget annuel de l’entreprise, le secteur d'activité et la taille de l’entreprise, pour affiner ses efforts de prospection.

L'enrichissement peut être réalisé manuellement par l’équipe marketing ou automatisé en utilisant des services tiers spécialisés qui complètent les données avec des informations issues de bases de données externes.