Fréquence d'achat

La fréquence d'achat correspond au nombre de fois qu'un client effectue un achat ou passe une commande au cours d'une période donnée (par exemple, une semaine, un mois, ou une année). Ce critère est fondamental pour évaluer l'engagement d'un client vis-à-vis d'une marque ou d'un produit, et pour segmenter les clients en fonction de leur comportement d'achat.

Un client avec une fréquence d'achat élevée peut être considéré comme fidèle ou régulier, tandis qu'un client avec une faible fréquence d'achat peut indiquer un achat occasionnel ou sporadique. L'analyse de cette fréquence permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de personnaliser leurs offres et de planifier des stratégies de fidélisation.

Exemples :

1. Comportement dans une boutique de vêtements : Si un client achète une nouvelle tenue chaque mois, la fréquence d'achat sera de 12 achats par an.
2. Comportement dans un supermarché : Si un client fait ses courses une fois par semaine, la fréquence d'achat est de 52 fois par an.
3. Dans le secteur des abonnements : Pour un service de streaming, un client qui se connecte chaque jour peut être considéré comme ayant une fréquence d'achat (ou d'abonnement) élevée, comparé à un autre client qui ne se connecte qu'une fois par mois.

La fréquence d'achat permet ainsi de mieux comprendre l'intensité de la relation entre une marque et un consommateur, ce qui est utile pour ajuster les stratégies de marketing, de promotion ou de fidélisation.