Pression commerciale

La pression commerciale est une technique couramment utilisée dans le cadre du Marketing Direct. Elle consiste à intensifier et multiplier les points de contact avec le consommateur, dans le but de promouvoir une offre spécifique, de stimuler l'achat ou d'inciter à une action précise. Ce processus repose sur l'utilisation répétée de canaux de communication divers, tels que les emails, les SMS, les appels téléphoniques, les publicités en ligne, ou même les courriers postaux, afin de maintenir une présence constante dans l'esprit du consommateur et maximiser les chances de conversion.

L'objectif de la pression commerciale est de créer une visibilité accrue de l'offre, souvent en agissant sur l'urgence ou sur l'exclusivité (par exemple, en offrant des promotions limitées dans le temps). Toutefois, cette méthode peut être contre-productive si elle est mal dosée ou mal ciblée, conduisant à une saturation du consommateur ou à une fatigue publicitaire. Lorsque la pression est trop forte, cela peut avoir un effet négatif sur l'image de la marque et entraîner un rejet de l'offre.

Exemples :

1. Campagne d'emailing répétée : Un commerçant en ligne envoie des emails chaque jour pendant une semaine pour promouvoir une vente spéciale. Bien que la campagne puisse augmenter les ventes à court terme, si le consommateur se sent bombardé, il pourrait se désabonner de la liste de diffusion ou même associer l'entreprise à de la spammation.

2. Publicité télévisée et appels téléphoniques : Un opérateur téléphonique peut multiplier les publicités à la télévision et suivre avec des appels de son service client pour inciter les prospects à souscrire à un nouveau forfait. Cette approche peut être efficace pour capter l'attention, mais si les appels sont trop fréquents ou malvenus, elle peut devenir intrusive et nuire à l’image de l’entreprise.

En résumé, la pression commerciale doit être utilisée avec prudence. Elle peut être un levier puissant lorsqu'elle est bien calibrée, mais, à l'inverse, une surcharge de messages peut provoquer une résistance des consommateurs, voire une réduction de la perception de la marque.