VPC

VPC : Vente par Correspondance

La Vente par Correspondance (VPC) désigne un mode de commercialisation dans lequel le vendeur et l’acheteur ne se rencontrent pas physiquement. La transaction se réalise à distance, via un support de communication permettant de présenter les produits ou services, de passer commande et d'assurer la livraison. À l'origine, la VPC se faisait principalement par le biais de catalogues papier envoyés aux clients, accompagnés d’un bon de commande à retourner par voie postale.

Fonctionnement de la VPC :

1. Présentation de l'offre : Les produits ou services sont présentés via un catalogue imprimé, un dépliant, ou plus récemment, un site Internet ou une application mobile.
2. Commande à distance : Le client passe commande par courrier, téléphone, fax, ou plus couramment aujourd'hui, via une plateforme en ligne.
3. Paiement : Le paiement peut se faire par chèque, virement, carte bancaire, ou d'autres moyens électroniques.
4. Livraison : Les biens ou services sont ensuite expédiés directement à l'adresse fournie par le client.

Évolution de la VPC vers le e-commerce :

Avec l'avènement d'Internet, la VPC a évolué vers le commerce électronique (e-commerce), où les catalogues papier ont été progressivement remplacés par des sites web interactifs. Cependant, certains acteurs traditionnels de la VPC, tels que La Redoute ou 3 Suisses en France, ont réussi leur transition numérique en conservant certains aspects historiques de la VPC tout en modernisant leur modèle.

Avantages de la VPC :

• Accessibilité pour les clients éloignés des points de vente physiques.
• Possibilité de commander 24h/24 et 7j/7.
• Large choix de produits sans contrainte de stock immédiat pour le distributeur.

Inconvénients de la VPC :

• Délai de livraison pouvant être long.
• Risque de non-conformité des produits à leur description.
• Processus de retour parfois complexe.

Exemples de secteurs utilisant la VPC :

• Mode et habillement
• Électroménager
• Produits culturels (livres, musique)
• Produits alimentaires spécialisés

En résumé, la Vente par Correspondance a été le précurseur des modèles modernes de commerce à distance, et elle reste encore aujourd'hui un pilier de certaines stratégies marketing, notamment pour des marchés de niche ou des clients habitués à ce mode de consommation.